【荣誉证书】

浙江绍兴柯桥区欢乐慈爱义工团的

----公益之路----

　　紹兴市柯桥区欢乐慈爱义工团是经柯桥区民政局正式注册批准成立的一个合法公益组织。是一支以“扶贫济困、救孤助残、帮老扶弱、拥军优属、助学帮教、社区乡村服务等多方面无偿服务于社会为原则的公益爱心队伍。

　　紹兴市柯桥区欢乐慈爱义工团以“自发、自愿、自主、自由、平等”为原则，以和谐包容的内部文化，以“帮助别人、快乐自己、不图回报、爱心奉献”为服务宗旨，以帮扶社会上的困难人群为神圣使命，以帮助孤寡、空巢高龄老人，病残特困家庭、及妇幼留守儿童为帮扶重点，多方面给社会上的弱势群体以力所能及的生活资助与无偿爱心服务。

　　团队实力雄厚，社会上各种不同阶层的优秀技术人才、爱心人士聚集于一起，协力同心热衷于奉献社会上的公益事业！

　　团队具有：温馨的团队号召力、明确的职责定位力、严谨的活动执行力、科学的资源整合力、友善的团队凝聚力、一致的公益同心力、较强的社会公信力、真诚的互助亲和力、一体的组织指挥力、强劲的多方联动力。

　　紹兴市柯桥区义工团自组建成立以来，积极参加、配合各级政府、民政、慈善组织的各项公益活动360多次，自行组织、举行了各类大、中、小型公益爱心活动2000多次，为柯桥区为柯桥街道福东社区、东周社区、西周、龙成、三佳村、福年、双梅、港越、浪琴、黃社娄社村居民老人提供了理发、保健、医疗等多方面服务，帮扶孤寡、空巢、高龄老人、残障人士、因病因残致贫的特困家庭、妇幼儿童、留守儿童、贫困伤残老兵、等弱势群体11216人次，全团义工已助困捐款186万元、捐物价值138万元，公益时数已超66.8万小时。

　　2017年荣获“绍兴市柯桥区最美助老爱心团队”称号。

　　2017年荣获”绍兴市柯桥区“幽兰暖心”“项目最具风尚”奖。

　　2018年荣获“向阳启梦爱心学堂”项目省级大赛优秀奖。

　　2018年荣获“绍兴市柯桥区最佳志愿服务组织”荣获称号。

　　2020年荣获“绍兴市最美银耀志愿服务团队”

　　2021年荣获“绍兴市柯桥区慈善公益之星”荣获称号。

　　2022年被评  为“4Ａ（四星级）社会组织”。

　　2022年授予“中国最佳公益组织”国家荣誉称号。

　　2022年授予“中国人民榜样”国家荣誉称号。

　　2023年荣获“绍兴市银耀品牌服务团队”

　　2023年荣获“绍兴市柯桥区最佳品牌社会组织”荣誉称号。

　　2023年荣获“绍兴市最美银耀品牌服务团队”荣誉称号。

　　2023年授予“中国最佳（最美）品牌志愿服务公益组织”国家荣誉称号。

　　2023年授予“中国时代榜样”国家荣誉称号。

　　一直来绍兴市柯桥区欢乐慈愛义工团为绍兴的公益慈善作出了很多奉献，其事迹，亦由市、区各级报纸刊登数十篇次，有区、市媒体的报道120多次，2019-2021年度仅柯桥电视台就播报46次、柯桥日报刋登42篇次，同时得到了社会民众的一致好评。一直来着重开展了以下十个方面工作：

一、“智在指尖”--老年人智能手机应用和培訓-惠老服务

　　随着网络时代的飞速发展,手机,这个通信工具,已成为人们衣食住行均不可缺少的生活工具,如今人们是越来越离不开手机。大多数老年人没能及时搭上信息化快车。不会使用智能手机给他们的生活出行带来了极大的不便，就连日常的出行、办事可能对老年人来说也是一个很大的难题。无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

　　如何解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，享受科技带来的便利和智能，提升老年人的幸福指数，已成为当前社会重点问题。。

　　（1）特别是在新冠疫情的发生以后,出行、办事都要通过手机出示健康码；购物收付款项基本都很少有现金交易,老人对微信信息、微信红包收发、手机拍照、照片收发、手机扫码支付、视频电话、手机联网百度查询等等方面的用途都是一概不会,这给老年生活带来了很大的不便和难题。

　　（2）老年人容易受到诈骗侵害，他们接触信息面相对较窄、对最新的骗局缺乏了解是重要的原因，而老人受骗现象普遍，也反映出生理衰退的自然规律使老年人的应变、防范等能力下降。

　　（3）老年人对数字化建设了解不深，缺乏适合帮助他们进入数字化建设的渠道。

　　截止2019年我国60岁以上老年人口25388万人，占总人口的18.1%，科技的快速发展，让很多老年人已经成为了新时代的“文盲”，他们甚至不敢出门，不敢就医，不敢购物，不敢与人联系。

　　柯桥区欢乐慈爱义工团经过实地的走访调研，针对这些社会问题,了解到了辖区内老年人对这方面枝能学习有着迫切的需求后，通过反复思考特别设置了“智在指尖”老年人智能手机应用和培訓的这一惠老服务项目。

绍兴市柯桥区欢乐慈爱义工团首批在辖区内对不会使用智能手机确有需求、有困难的（首次初步先后基本落实了2500位）老年人进行了:

　　（ 一 ）、培训通讯软件（微信）的文字发送、语音发送、视频通话、照片拍摄、发送,支付宝应用、网上购物、手机网上银行、话费充值、网上交费、微信红包收发、网上就医挂号、出行的滴打车、记录生活（朋友圈图片发布、朋友圈视频发布）、官方公众号关注（浙江省政府网、绍兴Ｅ网、绍兴越牛新闻等）、吉祥码设置与展示、健康码设置于展示,百度上网、其他小程序的应用（美团外卖小程序、其他便民小程序等）

　　（ 二 ）、百度搜索引擎的应用，信息搜索方法，有效鉴别官网、广告内容及风险网站,了解网络风险、网络陷阱；常见网络陷阱、网络诈骗方式介绍、掌握网络陷阱的有效规避方法。①教老年人在疫情期间如何通过智能机出示健康码；②教老年人如何使用智能机进行网上购物、手机扫码支付；③教老年人如何作微信信息收发、微信红包收发、照片收发、视频电话等；④教老年人如何通过智能机拍照、拍摄以及在相关平台上剪辑、发布；⑤教老年人如何通过智能机拍照、拍摄以及在相关平台上剪辑、发布；⑤教老年人如何进行手机联网、百度查询等。

　　（ 三 ）防诈骗内容：①教老年人如何识别网络诈骗、电信诈骗等；②教老年人如何提高自我防范意识与应变能力；③教老年人如何在被诈骗后及时补救损失，使受训老人掌握防诈骗知识与技巧，提高自我防范意识与能力，切实保障自身合法权益，提高晚年生活质量。

　　（ 四 ）数字化建设价值与意义讲解：①让老年人了解数字化建设的内涵；②教老年人如何参与到数字化建设中；③帮助老年人了解实现数字化建设的意义，将志愿品牌项目宣传推广，融入社会，结合线上线下教学，让受训老人贴近数字化建设，为老年人提供更丰富、便捷的学习载体。受训老人了解数字化建设后，能够参与其中，为加快实现“十四五”规划做出奉献。

　　项目成效：对于众多确有需求的老年人,通过培训考核能基本掌握使智能手机和互联网技术；平时能与儿女、亲朋沟通解决因为不会操作智能设备而带来苦恼；能在出行办事 、购物、医疗、出行打车等多方面能使用智能设备,让老年人和年轻一样享受科技带来的便利乐趣和幸福生活。受益对象数量:城区参加培训老人600人以上。

　　（ 五 ）项目已取得的成效及社会现实意义

　　（1）已取得的成效：“智在指尖”称号已于2021年1月18日注册成商标版权；在教学内容中增添“老年人防诈骗”课程，很好地响应了政府“十四五”规划政策；自2015年来荣获了全国级、省级、市级、区级的各类荣誉称号，受到老年群体一致好评；该项目目前已在柯桥区柯桥街道福东、西周、东周、龙成、三佳村、福年、双梅、港越、浪琴、黃社娄、大渡等社村进行实地实际循环培训学习、首见成效。

　　（2）社会现实意义：让老年生活更加丰富、智慧化,使老人们的日常生活更加便捷、无障碍，提高老年人生活水平，进一步有助于提升社会文明程度。自此项目开展以来，收到社会很大反响，普遍受到老年人与其亲人们的支持和热爱。这一公益项目的实施使老人们真正享受到了老有所学、老有所用、老有所乐的“智慧化”养老方针政策，有效地提升了党和政府的光辉形象。

　　（ 六 ）项目后续宣传计划

　　（1）在镇街层面：利用镇街一级的微信公众号平台进行大力宣传，与新时代文明实践主题相结合，联合开展大型志愿服务活动来加大影响力与知名度。

　　（2）在村（居）、社区层面：在进一步加大宣传力度的同时，制作一批宣传资料，发放至各个村（居）、社区的老人手中，提高老年人认知度，使其知晓此项目的目的与重要性；与每月主题党日活动以及台门汇宣讲相结合，提高参与度，调动辖区内老年人积极性。

　　（3）在志愿服务团队层面：可利用商场、停车场、电梯、公交车等公共设施、场所广告资源，进一步深入打造项目品牌知名度；加大志愿服务活动宣传报道力度，拓宽宣传平台渠道，将项目品牌在报刊或数字平台自有网站及网上进行有效的宣传报道，使广大老年长者能及时掌握多方信息，主动投入享受到智能信息化时代中来！

二、暖冬衣服送边疆 ～ 爱心行动暖人心

　　疫情期间，柯桥区欢乐慈爱义工团获悉黑龙江中苏边境牡丹江、佳木斯、双鸭山、和甘肃通渭县等低收入地区学校贫困家庭学生，因家境贫穷缺衣少穿难熬寒冬的实际情况，就发起了“情系远童～慈爱同行” 暖冬援江购买衣服捐赠冬衣关爱困境学生公益活动，发动呼吁全团义工和社会相关爱心人士一起，共同出资捐款捐物，经多方采购买了羽绒衣 裤、冲锋衣等暖冬物资总计 12107件，总价值近200多万元！

　　当时通过义工团数十名爱心义工二十多天的四处奔走忙碌，轮换辛劳付出，进行分类、包装、打包，完成了前期一系例前期工作，经数十名欢乐义工的忙碌搬运装车，132包衣服装上了大型物流货车，满载绍兴、柯桥区党和政府、绍兴、柯桥人民、柯桥区欢乐慈爱义工团3000余名爱心义工的一片关爱之情，运送给我们所牵掛关心的地方～苏联边境  黑龙江牡丹江市饶河县佳木斯市汤原县 ，双鸭山市林口县、甘肃省通渭县等贫困地区那些还在冰冻的困境中生活的同胞孩子们，委托当地政府及教育局分配发放相关贫困学校困境学生，柯桥区欢乐慈爱义工团遵照习主席党中央共同富裕方针的指示精神，对低收入地区进行实施了对口相助走共同富裕道路的践行行动。并且，再次体现了绍兴政府和民众对穷困地区民众的一片关爱与支援，同时也大大提高了政府形象和社会效益。

三、抗击疫情--   一马当先

　　柯桥区欢乐慈爱义工团，在2019年底十二月初到2021年至今，一直在慰访帮扶柯桥区的困难家庭，在为抗击“新冠肺炎”的疫情防控中，柯桥区欢乐慈爱义工团立马积极响应政府号令，落实了具体实施措施，以多个方面的形式投入了这场抗击“新冠肺炎”疫情的防控战斗之中，并自始至终时刻关注着疫情发展状况,在市民们还无所谓事的时侯,早就进入了防疫状态,通过微信平台、网上扩散传播、呼吁居民要积极配合尽量待家莫出，并且还在自行组织人员投入抗疫的同时，配合街道社区一起投入了紧张的战斗,利用多种形式开展了防疫第一线的一系例工作:

　　1、网上与卡点多方宣传：正月初始疫情告急，义工团借助强大的微信平台、和公众号、网站，发动几千名义工的广大人脉与朋友圈，在网上反复进行宣传扩散，随时互通疫情信悉，义工们都在自己的就近社村进行防疫宣传，配合柯桥区柯桥街道福东社区、福年社区、中泽社区、嵇东镇大桥村、平水镇若耶村、湖塘街道湖塘社区、跨湖园小区等社村卡点进行现场重点宣传，呼吁居民要积极响应政府号召，切实做好：加强防护，相信政府，不传谣，不恐慌，不给国家添乱，力行做到不串门、不聚集，不外出，万一外出必须戴口罩，与人交流必须保持1.5米以上距离，回家后必须把外套衣裤、口罩手套放置室外，严格消毒处理，在家保持良好心态，房间多开窗通风，勤洗手、勤消毒，一旦感觉身有不适或体温异常必须即刻采取果断措施，就医诊疗，杜绝一切病源。通过频繁的实地宣传，在居民中起到了很大的效应。

　　柯桥区欢乐慈爱义工团嵇东分队负责人胡彩英，从疫情防控工作一开始，就以常人不同的方式投入了防控疫情的工作之中，她以自己的裁缝技能特长，正月初一就回到老家嵇东，发动号召老家的义工姐妹，把库存在家中可用来制作口罩的布料，全部进行洗涤晾干，继而进行消毒处理后，大家连日连夜地赶着定制口罩，为了争取时间，大家都不回家，姐妹们都由她管吃管喝管饭，由于不是专项专业技术，在制作过程中也遇到了一些难点，但是终久被统统克服。通过几天的努力、和辛劳付出，第一批1000多只口罩制作完成之后又继而持续坚持制作，由嵇东镇政府防疫部门负责送给那些战斗在第一线的防疲战士们，也为抗疫战斗起到了一点作用。继后他们又进一步收集材料陆续制作成品口罩送往防疫第一线，一直为抗疫而默默无闻地在作出努力！

　　2、重点摸排与爱心援助：积极配合社区对外来返绍人员摸排工作，对其中春节从湖北返绍人员进行正确劝导，落实居家隔离措施，面对居家隔离对象，实行上门支援物资方式，进行帮助。

　　3、重在卡点设防值勤：义工团的抗疫义工对柯桥区柯桥街道福东社区、福年社区、中泽社区、嵇东镇大桥村、平水镇若耶村、湖塘街道湖塘社区、跨湖园小区等社村卡点进行勤值防守，许多义工也都不顾自身安危，挺身而出，在这些社区卡点实行轮流值勤，对过往居民来往人员进行详细登记、测温检查、对来往车辆、和极不理解言行反常的居民，义工们都极力克制自己的情绪，均以宽宏的心态、平和温情的语言进行耐心开导解释，解释疫情必须要有全民防控的必要性和重要意义，使各种因居民的不理解而引发的矛盾都迎刃而解，为区域的防疫工作扫除了障碍，所值卡口都井然有序，无发生事件。

　　4、辛勤的付出满满的收获：在这次抗疫战中，通过义工团义工们积极参与，在配合协助街道、社村严控防疫工作中作出了一定的努力,从正月初一开始，义工们就舍弃了家中一切，一直忙碌在抗疫第一线，从抗疫始终，所勤值防疫卡点，均能看到这些身着黄马褂义工服的一个个身影，他们就是她默默无间地一直战斗在抗疫第一线的欢乐慈爱义工团的义工，通过义工们数十天的辛劳付出与积极努力，以致所值区域一直管理井然有序，防疫工作成绩显著，自始至终保持一切良好状态，没出现过一点纰漏，在防疫工作中作出了一定的成绩。

　　一直来，柯桥区欢乐慈爱义工团在坚持不懈地进行一系例的公益活动和惠民服务。

四、关爱儿童放飞心灵

　　一直耒，柯桥区欢乐慈爱义工团一方面连续不断地为社会上的一些孤寡、空巢、独居老人，病残、穷困家庭，贫困学生提供爱心帮扶以及无偿服务，出资二十多万元为柯桥区嵇东镇、平水镇的11位低保家庭的特困户学生家庭，改变了破旧脏乱差的居住环境，对孩子的卧室进行了实质性的改造与装饰，改变了其居住、学习环境，使孩子们从心灵上得到了极大的改善与提高，在生活上给予了经济资助，由于学生们心态及环境的改变，生活又增添了新的色彩，使他们的学业也得到了很大的提高。

五、夕阳暖心送爱上门。

　　柯桥区欢乐慈爱义工团又对柯桥区柯桥街道福东社区、港越社区、华舍街道东周社区、西周社区、柯岩街道三佳村、平水镇若耶村、等相关社村进行为老人居民提供了免费理发、医疗保健、经络舒通、眼科、耳科、牙科、测血压、测血糖、磨剪刀、旧衣换新衣、垃圾分类宣传等无偿爱心服务。

六、关爱困难老兵

　　多方实施帮扶柯桥区欢乐慈爱义工团联合稽东人武部，对嵇东山区农村的有关伤残退伍困难老兵实行了走访调查慰问，进一步了解掌握他们的心理状态和实际生活困难情况，欢乐义工们对特殊困难老兵实行逐个对接落实帮扶，实地走访及物质慰问，并同时为老兵们提供了心灵、政策、等多方面的耐心说道和帮助服务，使好多老兵改变了原先对政府的一些偏见，重新有了对社会的正确认识，排除了原先对社会的抵触情绪。

七、开展旧衣循环回收-----提升增强社会形像效益

　　柯桥区欢乐慈爱义工团，联合“绿娃衣循环”公益项目，在区属范围开展了“义仓、义集”公益回收活动，在市内各个街道、乡村进行了宣传、组织各类义集活动，将社会各方的闲置衣着、物资进行收集，择优分类、筛选整装储仓，发放边远困难地区。改变了以往将闲置物资乱丢乱扔的现象，既保护了环境又改变解决了许多社会问题，收到了很好的社会效果。

八、关爱老残儿童—深入社村关爱

　　柯桥区欢乐慈爱义工团对柯桥区域的贫困家庭的儿童、孤儿、智障人士、智障学生、空巢高龄老人、乡村的特困家庭等弱势群体也进行了实地走访调查，根据各种不同的实际情况，为他们提供了力所能及的爱心帮扶，结对了28位特困家庭的留守儿童，为孩子们提供了学习、物质、资金等多方面的关爱与帮扶。

　　同时进一步深入山村、社区调研，深入了解了区域内典型性的多个社区70岁以上老人的健康状况，对特困、孤寡、高龄、空巢、残疾老人实行重点关爱帮扶，目前全团业已结对帮扶了26多位老人，七年来，对稽东镇、裘村村的低保户、残疾人、复退军人、60岁以上老年人，及24个村的困难老人家庭进行了每年节日慰问帮扶，送米、送食油送食用品、生活用品和慰问金，对稽东中小学困难学生同样进行了资金帮助与衣服物质慰问，学生、及父母、老人们都十分开兴，也得到了他们的一致赞赏。

九、爱心红娘——无偿联姻

　　柯桥区欢乐慈爱义工团红娘联姻部，一直坚持开展各种公益爱心联姻，竭力为社会上的一些大龄青年和失独的中老年人兼当公益红娘，时常无私奉献宝贵时间与精力，从不计较个人得失，也从不收取任何费用，为许多大龄青年的婚姻促成作出了很大努力，红娘联姻部的义工们为了极力做好联姻促进工作，在付出时间与精力的同时，还化费了一大笔通讯费用，义工们通过不厌其烦的联络、调合双方，为促成更多对美好婚姻而不辞劳苦、不计个人得失，现已促成好几十对婚姻，为大龄男女青年送去了一个个福音，也为他们解决了人生中的一大难题。

十、送爱养老院-为老分担忧

　　柯桥区欢乐慈爱义工团养老服务部的义工们，不辞劳苦，在参加平日里爱心活动的同时，有序地系统性地轮番为柯桥区平水福利院、湖塘敬老院、柯岩福利院、稽东养老院、华舍养老院、稽东残疾人庇护中心、等养老院的老人们无偿提供文艺娱乐节目、理发、保健、剪指甲、测血压、医检、眼科检查等无偿爱心服务，与老人们贴心交谈和老人相融以沫，走进老人的心灵，为老人们绥解忧愁，并送去了一份份关爱和悦心的福音，受到了老人们的一致赞赏！

　　通过各类形式举行爱心活动，在具体帮扶过程中，根据不同情况进行多次实际走访调查核实，然后实行分人、分类各个帮助，并以接对的形式实行持续跟进帮助，社会效果很好，受到了社会各界的一致好评，政府形象也得到了大大提升。

　　柯桥区欢乐慈爱义工团，是一个比较完善而专一性的公益组织，其核心人员均是专职专一配备：专职会计、专职出纳、专职文秘、都是发工资有薪酬的，也都是全日制上班、全职性服务于公益的骨干。

　　从政府对公益组织的要求而言，柯桥区欢乐慈爱义工团的确是一个分工明确、组织严密、工作有序、成绩显著、按法办事、事理清晰、行动利索、执行力极强的一个庞大公益团队，大家团结一心为柯桥的公益事业作出了很多贡献，为社会上的困难群体伸出了援助之手，为社会弱势送去了一个个福音和一份份关爱。

　　今后，柯桥区欢乐慈爱义工团全体义工，将始终凭着一颗真诚的爱心，会一如既往地不断坚持公益爱心事业，尽己之能力所能及地去帮助那些需要帮助之人，为弘扬公益事业，为和谐社会，平安柯桥，建设柯桥、美化柯桥而作业更大贡献！

绍兴市柯桥区欢乐慈爱义工团 

 2024年12月30日